Ils en parlent mieux que nous
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Oui ! Odysway est une agence de voyage française officiellement enregistrée auprès d’Atout France, sous le numéro d’immatriculation IM094180007.
L’agence dispose de la garantie financière de l’APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) et d’une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l’ensemble de ses séjours.
Ces garanties assurent la protection totale des voyageurs, depuis la réservation jusqu’à la fin du séjour. Vous partez ainsi en toute confiance, avec une agence reconnue et certifiée.
Odysway s’appuie sur quatre valeurs simples et profondes : transparence, confiance, chaleur et justesse.
Elles guident chacune de nos décisions, nos relations avec les voyageurs et nos partenariats sur le terrain.
Ces valeurs sont au cœur de notre façon de travailler et de concevoir le voyage.
Découvrez-les en détail sur notre page Notre vision
Odysway est une agence de voyage française qui propose des voyages en immersion, pour celles et ceux qui veulent vivre autre chose que des vacances classiques.
Chaque séjour est construit avec des guides et partenaires locaux de confiance, qui connaissent leur région sur le bout des doigts.
Notre promesse : vous faire voyager avec du sens, prendre le temps de découvrir un lieu et de rencontrer ses habitants.
Pas de programmes figés, mais des expériences humaines, simples et vraies, avec le confort et la sécurité toujours assurés.
Odysway propose trois manières de voyager, selon vos envies :
- Le petit groupe
La plupart de nos séjours rassemblent entre 2 et 8 voyageurs partageant les mêmes valeurs d’authenticité, de respect et d’ouverture. Ce format crée une vraie dynamique conviviale et humaine.
- Le format privatisé
Certains voyages peuvent être réalisés seul ou avec vos proches : en couple, en famille ou entre amis, à partir d’une expérience déjà présente sur le site.
- Le sur-mesure
Pour celles et ceux qui veulent créer un voyage unique, dans l’esprit Odysway, à partir d’un projet ou d’un rêve de destination, en France ou à l’étranger.
La réservation se fait simplement en ligne, de façon claire et sécurisée.
Chaque fiche voyage indique les prochaines dates de départ, les tarifs, le programme détaillé et toutes les informations utiles.
Une fois la date choisie, il suffit de cliquer sur “Réserver” et de suivre les étapes.
Un acompte permet de confirmer l’inscription, le solde étant réglé plus tard selon les conditions indiquées au moment de la réservation.
Pour les voyages privatifs ou sur-mesure, un devis personnalisé est d’abord établi. Après validation, le paiement s’effectue via un lien privé et sécurisé envoyé par l’équipe Odysway.
À chaque étape, un conseiller Odysway reste disponible pour répondre aux questions et accompagner la préparation du voyage, jusqu’au départ.
Oui, il est tout à fait possible de réserver pour plusieurs participants en une seule fois. Lors de la réservation en ligne, le nombre de voyageurs peut être indiqué directement, qu’il s’agisse d’un couple, d’amis ou d’une famille.
Chaque voyageur doit renseigner ses informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, etc.), afin de garantir la bonne organisation du séjour.
Pour les groupes plus importants, ou en cas de besoin spécifique (chambres séparées, options particulières, demandes alimentaires…), l’équipe Odysway reste disponible pour adapter la réservation au mieux.
Oui, il est tout à fait possible d’échanger avec un conseiller Odysway avant toute réservation. Les conseillers connaissent en profondeur les voyages proposés et peuvent répondre aux questions concernant le programme, le niveau physique requis, l’hébergement ou l’organisation sur place.
La demande peut être faite directement depuis la page du voyage concerné, via le bouton “Échanger avec un conseiller” (ou via ce lien : https://calendly.com/odysway/15min). Vous choisissez vous-même le créneau d’appel selon les disponibilités, pour un échange téléphonique ou en visio. Cet échange permet d’évaluer si le séjour correspond pleinement à ses attentes.
Il est par ailleurs possible de contacter l’équipe directement par téléphone au +33 (0) 1 84 80 79 75 pour obtenir des réponses immédiates.
Un voyage en petit groupe est confirmé dès que le nombre minimum de participants requis est atteint. Ce seuil varie selon les destinations, mais il est généralement fixé entre 2 et 4 voyageurs.
La confirmation définitive intervient au plus tard un mois avant le départ. En moyenne, plus de 90 % des départs sont confirmés, grâce à une programmation adaptée et un suivi régulier des inscriptions.
Dès que le minimum est atteint, un email de confirmation est envoyé, permettant de réserver les vols internationaux et d’organiser sereinement la suite du séjour.
Dans les rares cas où le voyage ne peut pas être confirmé, un avoir valable sur l’ensemble du catalogue est proposé, ou un remboursement intégral si le voyageur préfère annuler.
Pour les voyages privatifs ou sur-mesure, aucun minimum de participants n’est requis : la confirmation est immédiate après validation du devis et règlement sécurisé.
Si un voyage en petit groupe n’atteint pas le nombre minimum requis, Odysway en informe les participants au plus tard un mois avant le départ.
Plusieurs options sont alors possibles :
- Reporter le voyage à une autre date,
- Choisir une autre expérience du catalogue,
- Ou demander un remboursement intégral, sans frais.
Vous pouvez aussi choisir un avoir valable sur tous les voyages Odysway, si vous préférez reporter votre projet plus tard.
Ce cas reste rare : plus de 90 % des départs sont confirmés chaque année.
Le paiement s’effectue en ligne, via un espace sécurisé. Plusieurs moyens de paiement sont proposés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.),
- Virement bancaire, sur demande,
- Paiement en 3 fois sans frais (selon la date)
- Chèques vacances (ANCV) Classic ou Connect
Pour les voyages privatifs ou sur-mesure, un lien de paiement privé et sécurisé est transmis après validation du devis.
Toutes les transactions sont protégées, et un reçu est envoyé automatiquement après chaque règlement. Une facture détaillée peut être transmise sur simple demande.
Oui, nous acceptons les chèques-vacances ANCV, au format papier (Classic) et numérique (Connect).
Ils peuvent être utilisés pour régler tout ou partie de votre voyage (hors vols internationaux).
Pour les chèques papier, l’envoi se fait par courrier sécurisé. Pour les chèques Connect, le paiement s’effectue via l’application ou un lien sécurisé.
Mentionnez simplement votre souhait lors de la réservation, et notre équipe vous expliquera la marche à suivre.
Plus d'explications ici : https://odysway.com/cheques-vacances
Oui, c'est possible ! Lors de la réservation, un acompte est demandé pour confirmer votre place. Le solde doit être réglé au plus tard un mois avant le départ.
Odysway propose aussi un paiement en 3 fois grâce à notre partenaire Alma, disponible directement lors du règlement en ligne.
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Membre de l’APST, agence référencée par Atout France, mise en avant par le Routard… et notée 4,9/5 par nos voyageurs !
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