Q: Odysway est-elle une agence de voyage ?

<div class="pp_accordion_close has_icon ui-accordion ui-widget ui-helper-reset" role="tablist"> <div class="ui-accordion-content ui-helper-reset ui-widget-content ui-corner-bottom ui-accordion-content-active" id="ui-id-2" aria-labelledby="ui-id-1" role="tabpanel" aria-hidden="false"> <p>Odysway est une agence de voyage certifi&eacute;e et immatricul&eacute;e aupr&egrave;s d&rsquo;Atout France, et dispose d'une garantie financi&egrave;re APST, ainsi qu'une d'une assurance professionelle. Avec Odysway, voyagez les yeux ferm&eacute;s ! Les &eacute;quipes Odysway sont tr&egrave;s r&eacute;actives et vous accompagnent avant votre voyage, sur place et au retour de votre voyage.</p> </div> </div> <div class="pp_accordion_close has_icon ui-accordion ui-widget ui-helper-reset" role="tablist"> <h3 class="ui-accordion-header ui-state-default ui-accordion-icons ui-accordion-header-active ui-state-active ui-corner-top" role="tab" id="ui-id-3" aria-controls="ui-id-4" aria-selected="true" aria-expanded="true" tabindex="0"></h3> </div>

Q: En quoi Odysway se différencie des autres agences de voyage ?

<p>Chez Odysway, nous pensons que la vie est rythm&eacute;e par les exp&eacute;riences que nous vivons ! Des exp&eacute;riences qui nous marquent, et qui nous laissent des souvenirs grav&eacute;s &agrave; jamais. C&rsquo;est pourquoi nous avons d&eacute;cid&eacute; de cr&eacute;er la premi&egrave;re agence qui propose des s&eacute;jours en immersion, et cr&eacute;&eacute;s sur place par les &eacute;quipes d'Odysway, afin de proposer &agrave; nos voyageurs une nouvelle fa&ccedil;on de voyager : plus authentique, hors des sentiers battus et respectueuse de l'environnement et des populations locales.</p>

Q: Quelle est la démarche responsable d'Odysway ?

<p>Lire la page <a href="https://odysway.com/demarche-responsable-odysway" rel="follow">Notre d&eacute;marche responsable</a>.</p>

Q: Que se passe t-il si il n'y a pas de suffisamment de participants pour un départ groupé ?

<p><span class="c-mrkdwn__br" data-stringify-type="paragraph-break"></span><span style="color: #000000;">Nous pouvons exceptionnellement &ecirc;tre contraints d&rsquo;annuler un d&eacute;part si le nombre minimum de participants n&rsquo;est pas atteint. Cette d&eacute;cision vous sera communiqu&eacute;e au plus tard :</span></p> <ul> <li><span style="color: #000000;">30 jours avant le d&eacute;but du voyage, pour des voyages dont la dur&eacute;e d&eacute;passe 6 jours.</span></li> <li><span style="color: #000000;">15 jours avant le d&eacute;but du voyage, pour des voyages dont la dur&eacute;e est de 6 jours maximum.</span><span style="color: #000000;"><span class="c-mrkdwn__br" data-stringify-type="paragraph-break"></span></span></li> </ul> <p><span style="color: #000000;"><span class="c-mrkdwn__br" data-stringify-type="paragraph-break"></span>Une solution de remplacement pourra vous &ecirc;tre propos&eacute;e. Dans le cas o&ugrave; les alternatives propos&eacute;es ne vous conviennent pas, vos versements vous seront int&eacute;gralement restitu&eacute;s, sans autres indemnit&eacute;s. Tous les frais engag&eacute;s par vous restent &agrave; votre charge (achat de billets d&rsquo;avion ou de train, h&ocirc;tel, mat&eacute;riel n&eacute;cessaire au voyage&hellip;).</span></p>

Q: Les voyages incluent-ils les billets de train ou d'avion pour se rendre sur place ?

<div class="pp_accordion_close has_icon ui-accordion ui-widget ui-helper-reset" role="tablist"> <div class="ui-accordion-content ui-helper-reset ui-widget-content ui-corner-bottom ui-accordion-content-active" id="ui-id-12" aria-labelledby="ui-id-11" role="tabpanel" aria-hidden="false"> <p>Sauf mention contraire, Odysway n&rsquo;inclut pas les vols internationaux dans les voyages propos&eacute;s. Odysway pourra, sur demande des voyageurs, acheter en leur nom des billets de train ou d&rsquo;avion vers et depuis la destination du voyage. En ce qui concerne les d&eacute;parts group&eacute;s, les vols sont inclus dans le prix du voyage, pour les s&eacute;jours hors France. </p> </div> </div>

Q: Comment réserver un voyage avec Odysway ?

<p><span>Apr&egrave;s avoir choisi le voyage qui vous int&eacute;resse, cliquez sur le bouton &laquo; Demander un devis &raquo; ou &laquo; s&rsquo;inscrire pour ce voyage &raquo; pour un voyage en groupe. Vous pourrez alors choisir vos dates et proc&eacute;der au r&egrave;glement de l&rsquo;acompte, qui confirmera votre r&eacute;servation pour le voyage. Un conseiller voyage Odysway prendra alors contact avec vous par t&eacute;l&eacute;phone pour vous aider &agrave; pr&eacute;parer votre voyage. Vous recevrez votre Contrat voyageur dans les 24h suivant votre r&eacute;servation, indiquant toutes les informations utiles pour votre voyage. </span></p>

Q: Puis-je annuler la réservation de mon voyage ?

<p>Si vous vous trouvez dans l&rsquo;obligation d&rsquo;annuler votre voyage, vous devrez en informer Odysway le plus t&ocirc;t possible par mail. La date de r&eacute;ception du mail sera retenue comme date d&rsquo;annulation pour la facturation des frais d&rsquo;annulation &eacute;num&eacute;r&eacute;s ci-dessous, ceux-ci &eacute;tant factur&eacute;s au voyageur.</p> <p><strong>Le bar&egrave;me des frais d&rsquo;annulation :</strong></p> <ul> <li>&Agrave; plus de 30 jours du d&eacute;part : remboursement int&eacute;gral</li> <li>Entre 30 jours et 15 jours avant le d&eacute;part : 50 % du montant du voyage</li> <li>Moins de 15 jours avant le d&eacute;part : 100 % du montant du voyage</li> </ul> <p>Ces frais correspondent aux frais qui sont engag&eacute;s d&egrave;s r&eacute;servation d&rsquo;un voyage, pour les h&ocirc;tels, transports locaux, entr&eacute;es, etc.</p>

Question 1

Odysway est-elle une agence de voyage ?

Accepted Answer

Odysway est une agence de voyage certifiée et immatriculée auprès d’Atout France, et dispose d'une garantie financière APST, ainsi qu'une d'une assurance professionelle. Avec Odysway, voyagez les yeux fermés ! Les équipes Odysway sont très réactives et vous accompagnent avant votre voyage, sur place et au retour de votre voyage.

Question 2

En quoi Odysway se différencie des autres agences de voyage ?

Accepted Answer

Chez Odysway, nous pensons que la vie est rythmée par les expériences que nous vivons ! Des expériences qui nous marquent, et qui nous laissent des souvenirs gravés à jamais. C’est pourquoi nous avons décidé de créer la première agence qui propose des séjours en immersion, et créés sur place par les équipes d'Odysway, afin de proposer à nos voyageurs une nouvelle façon de voyager : plus authentique, hors des sentiers battus et respectueuse de l'environnement et des populations locales.

Question 3

Quelle est la démarche responsable d&#x27;Odysway ?

Accepted Answer

Lire la page Notre démarche responsable.

Question 4

Avec qui vais-je voyager ?

Accepted Answer

Chez Odysway, nous proposons deux options pour voyager :

Vous choisissez vos propres dates, pour vivre le voyage seul, en couple, en famille, ou encore entre amis. Le séjour est alors privatisé pour vous et votre groupe.
Vous choisissez de partir en groupe (maximum 8 voyageurs) sur des dates prédéfinies par Odysway, pour allier rencontres avec d'autres voyageurs et prix réduits.

Question 5

Quelles sont les disponibilités des voyages ?

Accepted Answer

Pour les voyages individuels, vous choisissez vos propres dates. Un de nos conseillers vous répondra en vous indiquant le tarif et la disponibilité sur vos dates. Pour les voyages de groupes, les dates sont prédéfinies (généralement une date par mois), et vous pouvez réserver directement en ligne.

Question 6

Que se passe t-il si il n&#x27;y a pas de suffisamment de participants pour un départ groupé ?

Accepted Answer

Nous pouvons exceptionnellement être contraints d’annuler un départ si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Cette décision vous sera communiquée au plus tard :

30 jours avant le début du voyage, pour des voyages dont la durée dépasse 6 jours.
15 jours avant le début du voyage, pour des voyages dont la durée est de 6 jours maximum.

Une solution de remplacement pourra vous être proposée. Dans le cas où les alternatives proposées ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués, sans autres indemnités. Tous les frais engagés par vous restent à votre charge (achat de billets d’avion ou de train, hôtel, matériel nécessaire au voyage…).

Question 7

Les voyages incluent-ils les billets de train ou d&#x27;avion pour se rendre sur place ?

Accepted Answer

Sauf mention contraire, Odysway n’inclut pas les vols internationaux dans les voyages proposés. Odysway pourra, sur demande des voyageurs, acheter en leur nom des billets de train ou d’avion vers et depuis la destination du voyage. En ce qui concerne les départs groupés, les vols sont inclus dans le prix du voyage, pour les séjours hors France.

Question 8

Comment réserver un voyage avec Odysway ?

Accepted Answer

Après avoir choisi le voyage qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Demander un devis » ou « s’inscrire pour ce voyage » pour un voyage en groupe. Vous pourrez alors choisir vos dates et procéder au règlement de l’acompte, qui confirmera votre réservation pour le voyage. Un conseiller voyage Odysway prendra alors contact avec vous par téléphone pour vous aider à préparer votre voyage. Vous recevrez votre Contrat voyageur dans les 24h suivant votre réservation, indiquant toutes les informations utiles pour votre voyage.

Question 9

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Le paiement en ligne par carte bancaire ou par virement bancaire est entièrement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de paiement dans les minutes qui suivent votre réservation.

Question 10

Puis-je annuler la réservation de mon voyage ?

Accepted Answer

Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devrez en informer Odysway le plus tôt possible par mail. La date de réception du mail sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation énumérés ci-dessous, ceux-ci étant facturés au voyageur.

Le barème des frais d’annulation :

À plus de 30 jours du départ : remboursement intégral
Entre 30 jours et 15 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage
Moins de 15 jours avant le départ : 100 % du montant du voyage

Ces frais correspondent aux frais qui sont engagés dès réservation d’un voyage, pour les hôtels, transports locaux, entrées, etc.

Question 11

Comment Odysway m’accompagne sur place ?

Accepted Answer

Odysway a référencé et signé des partenariats avec des agences locales. Sélectionnées pour leur savoir-faire, leur expérience et sérieux, elles vous accompagnent sur place. Odysway reste à votre écoute pendant toute la durée de votre voyage par mail et téléphone (via Whatsapp à l'étranger), 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin.

Question 12

Que dois-je emporter avec moi ?

Accepted Answer

Vous retrouverez l’ensemble des informations pratiques relatives à votre expérience dans la FAQ du voyage, et de façon plus détaillée et complète dans votre Contrat voyageur qui vous sera envoyé dans les 24h suivant votre réservation.

Question 13

Suis-je assuré pour mon voyage avec Odysway ?

Accepted Answer

Lors de l’achat d’un voyage, il est vivement recommandé d’être assuré. Nous espérons ne jamais avoir besoin d’utiliser une assurance, mais elle peut s’avérer très utile et d’une grande aide. Par exemple :

Avant votre voyage
Une assurance annulation permet de couvrir le risque financier si vous êtes contraint d’annuler votre voyage.
En cas d’annulation, Odysway applique un barème de remboursement qui tient compte de la proximité de votre départ (les conditions de remboursement en cas d’annulation sont disponibles dans les CGV ainsi que dans ce FAQ).

Pendant votre voyage
Une assistance rapatriement vous protège en cas d’accident à destination : elle permet votre prise en charge médicale et, si besoin, votre rapatriement.
Vous pouvez réserver cette assistance en option, lors du paiement de votre voyage.

Il est très important d’y réfléchir dès à présent car vous n’aurez qu’un délai de 48h maximum à partir de votre règlement pour y souscrire.

Il se peut qu’en réglant votre voyage avec votre carte bancaire vous puissiez bénéficier de certaines garanties, mais attention de bien vérifier ce que celles-ci comprennent car elles ne sont pas toujours adaptées au voyage. Vérifiez également si elles couvrent bien l’ensemble des participants au voyage.